電信用戶申訴受理中心是負(fù)責(zé)處理用戶在使用電信服務(wù)過程中與電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者發(fā)生爭議的專門機(jī)構(gòu)。其主要職責(zé)包括受理用戶的申訴、調(diào)解爭議、維護(hù)用戶合法權(quán)益，并推動(dòng)電信企業(yè)改善服務(wù)質(zhì)量。

在使用電信、移動(dòng)和聯(lián)通的過程中，出現(xiàn)任何問題都可以到這個(gè)電信用戶申訴受理中心網(wǎng)站進(jìn)行申訴。

電信用戶申訴受理中心官網(wǎng)入口網(wǎng)址：https://yhssglxt.miit.gov.cn/

根據(jù)《電信用戶申訴處理辦法》，電信用戶申訴受理中心由工業(yè)和信息化部或各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局設(shè)立，具體負(fù)責(zé)處理用戶對(duì)電信服務(wù)質(zhì)量問題的申訴。用戶在向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者投訴后，若對(duì)處理結(jié)果不滿意或經(jīng)營者未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)，可以向申訴受理中心提出申訴。

申訴受理中心的聯(lián)系方式包括電話、電子郵件和官方網(wǎng)站等。例如，北京市電信用戶申訴受理中心的電話為010-68212300，福建省的電話為0591-83302033。用戶可以通過這些渠道提交書面或電子形式的申訴材料，內(nèi)容需包括申訴人信息、被申訴人信息、申訴要求、理由和事實(shí)依據(jù)等。

申訴受理中心會(huì)對(duì)用戶提交的申訴進(jìn)行分類整理，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)查和調(diào)解。例如，重慶市通信管理局的申訴受理中心會(huì)定期匯總分析用戶申訴情況，并向通信管理局和部電信用戶申訴受理中心報(bào)告。此外，申訴受理中心還會(huì)通過官方網(wǎng)站和公告等方式向社會(huì)公布申訴處理情況和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

電信用戶申訴受理中心是保障用戶權(quán)益、促進(jìn)電信服務(wù)質(zhì)量提升的重要機(jī)構(gòu)，通過多種渠道為用戶提供申訴服務(wù)，幫助解決用戶與電信企業(yè)之間的爭議。